有時侯呢.客人不是故意忘記帶錢包
而妳的店又沒有儲值的方案可以先扣款
讓客人回家拿錢.
又害怕客人一去不回!
這個時侯不要耽心
你以做以下幾步驟:
1.詢問客人有無其他付款方式:
問客人是否可以用別的方式付款?
例如銀行轉帳或信用卡或linepay
2.留下抵押物品:
如果客人沒有其他付款方式
可以請客人留下某些抵押物品
如手機、身份證等,作為保證他們會回來付款。
盡量不要留下寵物.
因為以前Doris曾經有一位客人
忘記帶錢包.
真的留下了客人的狗做為抵押
可能是狗狗第一次被抵押(哈)
緊張到到處亂尿尿
所以. 盡量是抵押客人的証件資料就好喔!
3.留下欠款訊息:
在彼此的line對話訊息裡
你可以留下今日消費金額和欠款金額做為依據
並約定好付款時間。
4.提供延後付款選項:
如果你和客人彼此夠信任
可以允許客人回家取錢後再回來付款
或者給他們一段時間(例如24小時或者3天內)
去領錢後再來支付。
基本上
這種事情在美業其實是很常遇到的
只要保持冷靜+壓證件+面帶微笑
通常能讓客人感受到
你的信任和理解滴!